고객 지원
수정 및 시행일: 2026년 10월 14일 · 버전 1.2
재생, 녹음, 선택 사항인 계정에 관한 도움말.
01｜재생과 저장
기본 작품 6곡 중에서 선택해 재생하거나 반복할 수 있습니다. 믹스 화면에서 소리를 추가하고 음량을 조정한 뒤 저장하면 기기에 10분 작품을 생성합니다. 재생이나 저장에 실패하면 기기 음량, 남은 저장 공간, 선택한 재료를 확인하세요.
02｜10~60초 녹음
사용 가능한 녹음 슬롯을 선택하고 요청 시 마이크 접근을 허용하세요. 10초 이상 녹음하며, 60초에 자동 종료됩니다. 저장하면 실제 길이를 유지해 믹스에 사용할 수 있습니다. 취소한 녹음은 라이브러리에 추가하지 않습니다.
권한을 거부했다면 iOS 설정에서 Sleep PaNer 마이크 접근을 허용하세요. 현재 수면 일정이나 시간 지정 재생 시작 단축어는 없습니다.
03｜로그인, 로그아웃, 계정 삭제
설정 → 계정에서 설정된 로그인 방법을 확인할 수 있습니다. 이용할 수 없는 방법은 제공자 설정이 필요하지만 기기의 소리 이용에는 영향이 없습니다. 로그인에 실패하면 연결을 확인하고 같은 플랫폼으로 다시 시도하세요. 다른 플랫폼은 자동으로 같은 계정이 되지 않습니다.
로그아웃은 현재 세션을 종료하며, 계정 삭제는 서버 회원과 로그인 기록을 삭제합니다. 기기의 녹음, 조합, 작품은 남습니다. Apple 연결 해제에 실패하면 삭제를 다시 시도하세요. 수동 해제 안내가 나오면 Apple 계정 설정에서 처리하세요.
04｜중요한 작품 보관
중요한 작품은 직접 사본을 보관하세요. 앱 삭제, 기기 고장, 데이터 정리로 잃을 수 있습니다. 클라우드 복원이나 기기 간 소리 동기화는 제공하지 않습니다. 회원을 삭제해도 기기의 소리는 남지만, 앱을 삭제하면 앱의 기기 내 파일이 삭제됩니다.
05｜문의하기
eason@toponepapa.com.tw로 Sleep PaNer, 앱 버전, iPhone 모델, iOS 버전, 문제 발생 시각, 재현 단계를 알려 주세요. 개인 정보가 없는 화면 캡처가 도움이 됩니다. 비밀번호, 로그인 토큰, 개인 녹음은 보내지 마세요.
06｜계정과 구독
무료: 소리 소재 9개, 저장 멜로디 2개, 녹음 1개. 월간: 모든 소재, 멜로디 5개, 녹음 3개. 연간: 모든 소재, 멜로디 10개, 녹음 5개. 기본 사운드스케이프 6개는 계속 무료입니다.
설정 → 결제에서 구독, 구매 복원, 스토어 구독 관리를 이용할 수 있습니다. 구매한 Apple 계정을 사용하세요. 상품이 보이지 않으면 연결을 확인하고 상품을 다시 불러오세요. Sleep 로그인은 스토어 구매를 복원하거나 이전하지 않습니다.
구독은 App Store 계정에서 취소할 때까지 자동 갱신됩니다. 가격, 결제 기간과 조건은 구매 확정 전에 표시됩니다. 취소 후에도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 만료되면 유료 소재를 사용하거나 무료 한도를 초과한 콘텐츠는 잠기며 데이터는 보관됩니다. 앱이나 Sleep 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 환불은 Apple에 요청하며 법정 소비자 권리는 제한되지 않습니다.